Сериал «Колл-центр» загоняет команду офисных сотрудников в ловушку, из которой нет простого выхода. Вместо обычного рабочего дня в московском call-центре начинается кошмар. Неизвестные, называющие себя Родителями, объявляют, что в здании заложена бомба, а двери наглухо закрыты. Единственный шанс выжить — выполнять их странные и жестокие приказы, пока тикает восьмичасовой таймер.

Что сначала кажется абсурдной игрой на выживание, быстро оборачивается испытанием на прочность. Под давлением страха и безысходности между коллегами рушатся все привычные границы. Вежливые улыбки и офисный этикет испаряются, обнажая старые обиды, потаённые желания и тщательно скрываемые секреты. Каждое задание от «Папы» и «Мамы» заставляет их копать глубже в прошлое друг друга.

Финал отсчёта неумолимо приближается, заставляя героев задаваться главным вопросом. Что страшнее — физический взрыв или тот моральный крах, который они переживают, разрывая друг друга на части? Сериал держит в напряжении, исследуя, как далеко могут зайти обычные люди, когда ставка — их собственная жизнь.